Geef een nieuwe klant eerst iets gratis, zodat je een vertrouwensband kweekt (front-end). Pas daarna is het moment rijp om een betaalde dienst of product aan te bieden (back-end).
Dit is de zogenoemde FEBE-trechter (Front-End, Back-End). Je geeft eerst een dienst of product gratis weg in ruil voor een opt-in (je mag het e-mailadres van die persoon/dat bedrijf gebruiken om je diensten/producten aan te bieden). Je bouwt met die potentiële klant dan een vertrouwensrelatie op. Daarna pas bied je je betaalde product aan en verdiep je de vertrouwensband. De meeste ondernemers beginnen direct met het back-end deel. Een grote fout in denken, aldus Nisandeh Neta. De back-end komt pas in zicht nádat je vertrouwen en waardering van de klant hebt gekregen.
Enige tijd geleden kwam ik in aanraking met een netwerkplatform voor professionele zorgverleners. Ik heb me op hun site laten vermelden. Eens per jaar houden ze een netwerkbijeenkomst. Daarvoor zochten ze drie sprekers die een lezing wilden verzorgen over hun specialisme. Ik kreeg er zowat een hartverzakking van, maar ik dacht 'stel je niet aan' en heb me direct aangemeld. Ik wilde wel een lezing houden over oplossingsgericht werken met cliënten. Mijn passie en stokpaardje! Wel vroeg ik de organisatoren of ik dan een flyer mocht neerleggen waarin ik een training aanbood in oplossingsgericht werken. Dat was gelukkig geen enkel probleem. Ik heb direct een vormgeefster opdracht gegeven een A5-flyer voor me te ontwikkelen. Zodat ik er 20 november, want dan is de bijeenkomst gepland, helemaal klaar voor ben om - hopelijk! - geïnteresseerden in te schrijven voor een training. Een paar dagen geleden kreeg ik bericht dat er al 125 aanmeldingen waren. Veel meer dan ik had verwacht! We zullen zien hoe de front-end en back-end werkt. Ik ben benieuwd!
Heeft iemand ervaring met deze manier van werken? Heeft een gratis dienst ooit geleid tot een mooie opdracht, en hoe is dit eerste contact, de front-end, je hierbij van nut geweest? Laat het ons weten.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten